Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині tenero, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін і повернення товару належної якості можливий тільки в тому випадку, якщо річ має товарний вигляд, всі супровідні бірки і не була у використанні.

Для оформлення повернення Вам необхідно: Заповнити заяву на повернення (висилається за запитом менеджером інтернет магазину) і перевірити комплектацію товару.

Повернення ТОВ "Нова Пошта"

Важливо: всі витрати, пов'язані з поверненням / обміном товару належної якості, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

• Відправлення здійснюється за тарифами ТОВ "Нова Пошта".

• Коли повернення надійде на склад tenero, Ви отримаєте повідомлення з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Увага: в разі, якщо дані одержувача вказані невірно, ми не зможемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

Зверніть увагу!

• Повернути річ належної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів носки, наявність оригінальних ярликів та бірок);

• Для розгляду заявки на повернення вам необхідно вислати нам товар і заповнену заяву на повернення (додається до кожного замовлення);

• Термін повернення грошових коштів за куплений товар становить 5 банківських днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом з заповненою заявою на повернення) на банківську карту;

• Товар з браком / неправильної комплектації (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;

• Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе . Для цього необхідно надати чек за пересилку, прикріплений до заповненої заяви на повернення;

• Деякі категорії товарів, наприклад білизна натільна (купальники), не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М 172. Детальніше тут